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Nuestras responsabilidades como su plan de salud

Debemos cumplir con lo siguiente:

• Proporcionarle informaci贸n sobre el plan, su red de proveedores y los servicios cubiertos.
• Asegurarnos de que tenga acceso oportuno a los servicios y los medicamentos cubiertos
• Proteger la privacidad de su informaci贸n personal de salud.
• Proporcionarle informaci贸n sobre el plan, su red de proveedores y los servicios cubiertos.
• Apoyar su derecho a tomar decisiones sobre su atenci贸n.

Debemos brindarle informaci贸n de una manera que sea conveniente para usted (en otros idiomas adem谩s de espa帽ol, en Braille, en tama帽o de letra grande o en otros formatos alternativos, etc.).

• 驴El directorio de los proveedores est谩 disponible en forma impresa, gratuitamente a pedido del miembro y se le entregar谩 dentro cinco d铆as h谩biles despu茅s de que el miembro lo pida.
• Para obtener informaci贸n de nosotros de una manera que le convenga, llame al Departamento de Servicios para Miembros.

驴Qu茅 puede hacer si cree que se lo trata injustamente o que no se respetan sus derechos?

• Tiene derecho a presentar quejas y a solicitarnos que reconsideremos decisiones que hayamos tomado.
• Llame a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos al 1.800.368.1019 (los usuarios de TTY deben llamar al 1.800.537.7697) o llame a su Oficina de Derechos Civiles local.

Sus responsabilidades como miembro:

• Conocer sus requisitos y servicios cubiertos.
• Decirnos si tiene otro seguro de salud o cobertura para medicamentos recetados, adem谩s de nuestro plan.
• Informarle a su m茅dico y a otros proveedores de atenci贸n m茅dica que est谩 inscrito en nuestro plan.
• Avisarnos si cambia de domicilio.
• Llamar al Departamento de Servicios para Miembros para obtener ayuda si tiene preguntas o inquietudes.